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Die Mangelkategorien ermöglichen eine strukturierte Dateneingabe. Den größten Mehrwert bieten die anschließenden Detailauswertungen und die Mangelanalyse. Jede Mangelkategorie kann nochmals in verschiedene Unterkategorien aufgeteilt werden. Die Mitarbeiter müssen die einzelnen Kategorien innerhalb der Hierarchiestufen nicht auswendig kennen, sondern können sie über die Suchfunktion filtern und auswählen. Generierte Mängel können pro Kategorie definierten verantwortlichen Benutzern oder Benutzergruppen zugewiesen werden.
Neue Mangelkategorien können mit den folgenden Eigenschaften erstellt werden:
Stammkomponente - eine übergeordnete Mangelkategorie kann ausgewählt werden. Auf diese Weise können unbegrenzte Hierarchieebenen realisiert werden.
Titel - definiert die Mangelkategorie eindeutig.
Code - bietet die Möglichkeit der Mangelkategorie einen kundenindividuellen Code hinzuzufügen.
Standardmäßig zugewiesen an - es können automatisch zugewiesene Benutzer oder Gruppen ausgewählt werden, die für die Lösung von Mängeln aus dieser Kategorie verantwortlich sind.
Das Erstellen von Inhalten ist entweder direkt in Testify durch manuelles Anlegen oder durch Export/Import möglich. Mehr zum Export/Import unter: Testify administrieren